Банки Орла

Количество обращений клиентов в ВТБ Медицинское страхование выросло на 14% в 1 квартале

8 июня 2018, 13:49

В первом квартале 2018 года в компанию ВТБ Медицинское страхование поступило 650 тысяч обращений от застрахованных лиц. Это на 14% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Наибольшее количество обращений было принято по круглосуточному телефону «горячей линии».

Среди самых популярных вопросов – условия предоставления того или иного вида медицинской помощи, обеспечение полисом обязательного медицинского страхования (ОМС), а также работа медицинских учреждений.

Большинство вопросов было связано с качеством оказанной медицинской помощи, взиманием денежных средств за медуслуги по программе ОМС, отказом в предоставлении медицинской помощи. 33% от общего количества поступивших жалоб было признано обоснованными. По ним компания провела работу, по результатам которой споры были урегулированы как в досудебном, так и в судебном порядке.

Елена Белоусенко, генеральный директор ВТБ Медицинское страхование, прокомментировала: «Миссия нашей компании – защита прав наших клиентов, которые им предоставляет государственная система ОМС. Ежедневно наши специалисты обрабатывают тысячи обращений застрахованных лиц и оказывают им всяческую помощь в решении различных вопросов, связанных с оказанием бесплатной медицинской помощи».


Все новости банка «ВТБ»

18.10.2018 Компания ВТБ Страхование жизни увеличила сборы более чем на 70%

18.10.2018 ВТБ и ФРИИ объявили о партнерстве

17.10.2018 Банку ВТБ подтвержден высокий рейтинг корпоративного управления

16.10.2018 ВТБ начинает обслуживание карт «Мир» в Республике Беларусь

15.10.2018 ВТБ предоставляет возможность открыть брокерский счет в ВТБ-онлайн за две минуты

12.10.2018 ВТБ улучшает условия по промо-вкладам на 0,6 п.п.

12.10.2018 За девять месяцев компания ВТБ Страхование жизни выплатила клиентам 2,7 млрд рублей

12.10.2018 ВТБ приобретает «Саровбизнесбанк»

10.10.2018 ВТБ и ГК ПИК заключили крупнейшую сделку в России в рамках 214-ФЗ

10.10.2018 ВТБ предлагает зарплатным клиентам Почта Банка льготное автокредитование


Показать все новости



Архив новостей