Банки Орла

ВТБ увеличил выдачи кредитов через контакт-центр в 1,6 раза

15 мая 2019, 11:54

Общий объем выдач розничных кредитных продуктов через контакт-центр ВТБ в первом квартале достиг рекордных для банка значений – 174,4 млрд рублей. Рост по сравнению с аналогичным показателем прошлого года составил более 60%. Основными драйверами роста по-прежнему являются кредиты наличными и ипотека.

С января по март 2019 г. контакт-центр ВТБ оформил кредитов наличными на сумму более 141 млрд рублей. Этот показатель увеличился на 55% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

По итогам первых трех месяцев банк удвоил объем выданных через контакт-центр ипотечных продуктов – с 16,6 до 32,9 млрд рублей. Таким образом, практически каждая пятая ипотечная заявка на кредит оформлена при участии сотрудников департамента клиентского обслуживания.

Значительно выросли выдачи кредитных карт - более чем в 3,5 раза по сравнению с аналогичным периодом 2018 г. Объем продаж карт в первом квартале составил порядка 94 тыс. штук. Объем выданных автокредитов вырос на 37%, до 449 млн рублей.

Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ, отметила: «С начала года мы показываем рекордные для банка показатели по объему продаж банковских продуктов через контакт-центр и намерены до конца этого года сохранить высокие темпы роста по выдачам. Такой рост, безусловно, свидетельствует о большом спросе на данный вид сервиса со стороны наших клиентов, высоком уровне обслуживания, а также успешном развитии кросс-продаж между всеми подразделениями банка».


Все новости банка «ВТБ»

16.07.2019 Клиентам ВТБ стала доступна оплата смартфоном с помощью Mir Pay

16.07.2019 ВТБ Лизинг обновил функционал сайта

12.07.2019 Более полумиллиона клиентов ВТБ открыли промо-вклад «Время роста»

10.07.2019 ВТБ запускает новые устройства онлайн-инкассации

09.07.2019 ВТБ на четверть нарастил портфель привлеченных средств

08.07.2019 ВТБ увеличивает свою долю в Группе ПИК до 23,05%

05.07.2019 ВТБ Капитал лидирует на рынке долгового капитала по итогам 1 полугодия 2019 года

05.07.2019 ВТБ снизил ставки по кредитам на автомобили с пробегом

04.07.2019 ВТБ получил три награды Visa Global Service Quality

02.07.2019 ВТБ начинает рефинансировать автокредиты


Показать все новости



Архив новостей